Rückgabe und Reklamation

Gemäß Artikel 27 des Gesetzes vom 30. Mai 2014 über Verbraucherrechte haben Sie als Verbraucher das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen von einem außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Vertrag oder einem Fernabsatzvertrag zurückzutreten.

Um das Recht zum Rücktritt vom Vertrag auszuüben, müssen Sie den Verkäufer, d. h. Dominik Leśniak, der ein Unternehmen unter dem Namen „BUDOMAL“ betreibt, informieren. Beli Bartoka, Nr. 24, Wohnung U8, 92-547 Łódź, NIP: 7282798098, REGON: 101800900, Telefonnummer: 507 333 815, E-Mail-Adresse: kontakt@creatoz.com.pl über Ihre Entscheidung, vom Vertrag zurückzutreten, durch eine eindeutige Erklärung (z. B. ein Brief per Post oder E-Mail).

Sie können das Muster-Widerrufsformular verwenden, das auf der Website creatoz.com.pl verfügbar ist (Formular herunterladen), dies ist jedoch nicht verpflichtend. Sie können das Widerrufsformular oder eine andere eindeutige Erklärung auch elektronisch ausfüllen und übermitteln. Wenn Sie von dieser Möglichkeit Gebrauch machen, senden wir Ihnen unverzüglich eine Bestätigung über den Erhalt der Mitteilung über den Rücktritt vom Vertrag auf einem dauerhaften Datenträger (z. B. per E-Mail).

Zur Wahrung der Frist reicht es aus, dass Sie vor Ablauf der Frist eine Erklärung über den Rücktritt vom Vertrag absenden.

Der Verbraucher ist verpflichtet, die Ware unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem er vom Vertrag zurückgetreten ist, an den Verkäufer zurückzusenden oder einer vom Verkäufer zur Abholung bevollmächtigten Person zu übergeben, es sei denn, der Verkäufer bietet die Abholung an die Ware selbst. Zur Wahrung der Frist reicht es aus, dass Sie die Ware vor Ablauf der Frist zurücksenden.

Der Verkäufer erstattet unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der vom Verbraucher abgegebenen Rücktrittserklärung vom Vertrag, alle vom Verbraucher geleisteten Zahlungen, einschließlich etwaiger Kosten für die Lieferung des Produkts, sofern der Verkäufer dies tut verpflichtet, dem Käufer die Kosten der günstigsten Versandart zu erstatten.

Daher müssen Sie etwaige direkte Kosten für die Rücksendung des Produkts tragen. Der Verkäufer ist verpflichtet, dem Käufer die Kosten der günstigsten Versandart zu erstatten.

Der Verkäufer erstattet die Zahlung mit der gleichen Zahlungsart, die der Verbraucher verwendet hat, es sei denn, der Verbraucher hat ausdrücklich einer anderen Zahlungsart zugestimmt, die für ihn mit keinen Kosten verbunden ist.

Wurde der Vertrag außerhalb der Geschäftsräume des Verkäufers geschlossen und erfolgt die Lieferung der Ware an den Verbraucher an dem Ort, an dem dieser zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses seinen Wohnsitz hatte, ist der Verkäufer verpflichtet, die Ware auf eigene Kosten abzuholen, wenn aus diesem Grund Aufgrund der Beschaffenheit der Ware ist eine Rücksendung per Post nicht möglich.

1. Im Falle der Nichtkonformität der Ware mit dem Vertrag stehen dem Verbraucher die im Kapitel V. „Gewährleistung“ näher geregelten Beschwerderechte zu. Beschwerden“ der Geschäftsordnung, verfügbar unter: creatoz.com.pl/regulamin.
2. Im oben genannten enthalten Die Bestimmungen dieses Artikels über den Verbraucher gelten für eine natürliche Person, die einen Vertrag abschließt, der in direktem Zusammenhang mit ihrer Geschäftstätigkeit steht, wenn aus dem Inhalt dieses Vertrags hervorgeht, dass er für diese Person keinen beruflichen Charakter hat, was sich insbesondere aus dem Vertragsgegenstand ergibt über seine/ihre Geschäftstätigkeit, die auf der Grundlage der Bestimmungen der Zentralen Registrierungs- und Auskunftsstelle zur Verfügung gestellt wird.
3. Um eine Beschwerde einzureichen, wenden Sie sich bitte an den Online-Shop: creatoz.com.pl/kontakt
   Tel.: 507 333 815
   E-Mail: kontakt@creatoz.com.pl
4. Wenn es nicht vertragsgemäß ist, kann der Verbraucher es reparieren oder ersetzen lassen.
5. Der Verkäufer kann einen Umtausch vornehmen, wenn der Verbraucher eine Reparatur verlangt, oder eine Reparatur durchführen, wenn der Verbraucher einen Ersatz verlangt, wenn die vertragsgemäße Herstellung der Ware auf die vom Verbraucher gewählte Weise unmöglich ist oder übermäßige Kosten erfordern würde für den Unternehmer. Sind Nachbesserung und Ersatzlieferung nicht möglich oder für den Verkäufer mit unverhältnismäßigen Kosten verbunden, kann er die vertragsgemäße Herstellung der Ware verweigern.
6. Der Verkäufer repariert oder ersetzt die Ware innerhalb von 14 Tagen ab dem Zeitpunkt, an dem der Verbraucher ihn über die Nichteinhaltung des Vertrags informiert hat, und ohne übermäßige Unannehmlichkeiten für den Verbraucher, unter Berücksichtigung der besonderen Art der Ware und der Zweck, für den der Verbraucher sie gekauft hat. Sollte die Reparatur oder der Austausch eine längere Zeit in Anspruch nehmen, wird der Verbraucher unverzüglich darüber informiert und ein neuer Reparatur- oder Austauschtermin mitgeteilt. Die Kosten der Reparatur oder des Ersatzes, insbesondere die Kosten für Porto, Transport, Arbeit und Material, trägt der Verkäufer.
7. Der Verbraucher stellt dem Verkäufer Waren zur Reparatur oder zum Ersatz zur Verfügung. Der Verkäufer holt die Ware auf eigene Kosten beim Verbraucher ab.
8. Der Verbraucher ist nicht verpflichtet, für den normalen Gebrauch der später ersetzten Waren aufzukommen.
9. Ist die Ware vertragswidrig, kann der Verbraucher eine Erklärung zur Preisminderung oder zum Rücktritt vom Vertrag abgeben, wenn:
   A) Der Verkäufer weigerte sich, die Ware gemäß Punkt 8 der Geschäftsbedingungen in den vertragsgemäßen Zustand zu versetzen;
   B) Der Verkäufer hat die Ware nicht gemäß Punkt 8 und Punkt 9 der Geschäftsordnung in den vertragsgemäßen Zustand gebracht
   C) die Vertragswidrigkeit der Ware fortbesteht, auch wenn der Verkäufer versucht hat, die Ware in den vertragsgemäßen Zustand zu bringen;
   D) die Vertragswidrigkeit der Ware so schwerwiegend ist, dass sie eine Preisminderung oder einen Rücktritt vom Vertrag rechtfertigt, ohne zuvor die in den Punkten 7-10 der Verordnung genannten Schutzmaßnahmen in Anspruch zu nehmen;
   E)aus der Erklärung oder den Umständen des Verkäufers geht klar hervor, dass er die Ware nicht innerhalb einer angemessenen Zeit oder ohne unzumutbare Unannehmlichkeiten für den Verbraucher in den vertragsgemäßen Zustand bringen wird.
10. Der Verkäufer erstattet dem Verbraucher die aufgrund der Ausübung des Rechts auf Preissenkung geschuldeten Beträge unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Preissenkungserklärung des Verbrauchers.
11. Der Verbraucher kann nicht vom Vertrag zurücktreten, wenn die Vertragswidrigkeit der Ware unerheblich ist. Es wird vermutet, dass die Vertragswidrigkeit der Ware erheblich ist.
12. Betrifft die Vertragswidrigkeit nur einen Teil der im Rahmen des Vertrags gelieferten Waren, kann der Verbraucher vom Vertrag nur in Bezug auf diese Waren sowie in Bezug auf andere Waren, die der Verbraucher zusammen mit dem Kauf erworben hat, zurücktreten nicht vertragsgemäßer Ware, wenn vernünftigerweise nicht erwartet werden kann, dass der Verbraucher sich bereit erklärt, nur die Ware vertragsgemäß zu behalten.
13. Im Falle des Rücktritts vom Vertrag hat der Verbraucher die Ware unverzüglich auf seine Kosten an den Unternehmer zurückzusenden. Der Verkäufer erstattet dem Verbraucher den Preis unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum des Erhalts der Ware oder des Nachweises der Rückgabe.
14. Der Verkäufer erstattet den Preis mit der gleichen Zahlungsart, die der Verbraucher verwendet hat, es sei denn, der Verbraucher hat ausdrücklich einer anderen Rückgabeart zugestimmt, die für ihn keine Kosten verursacht.